Ein Ehepaar aus Niedersachsen wechselt von Gasheizung auf Wärmepumpe. Und trotzdem will ihr Energieversorger EWE weiterhin Geld fürs Gas. Monate vergehen, auf der Rechnung steht weiterhin eine Leistung, die das Rentnerpaar gar nicht mehr nutzt. Wie kann das sein? [...]